Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Loja Renovo Cestas e Flores

Na Loja Renovo Cestas e Flores, queremos garantir a satisfação completa de nossos clientes com cada compra de cestas, flores, itens personalizados e presentes variados. Nossa política de trocas foi cuidadosamente elaborada para proporcionar uma experiência tranquila e satisfatória em todas as transações. Abaixo, delineamos as diretrizes para trocas:

1. Prazo para Trocas:

• Aceitamos solicitações de trocas até 1 dias após a data de entrega do pedido.

2. Condições para Troca:

• Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
• A embalagem original deve ser mantida, incluindo etiquetas e tags.

3. Procedimento de Troca:

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.
• Forneça informações detalhadas sobre o motivo da troca e o número do pedido.
• Após a aprovação, instruções sobre o envio do item serão fornecidas.

4. Troca por Defeito ou Erro no Pedido:

• Se o produto recebido estiver defeituoso ou se houver um erro em relação ao pedido, cobriremos os custos de envio da troca.

5. Troca por Preferência do Cliente:

• Se a troca for solicitada por preferência do cliente, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6. Itens Personalizados:

• Itens personalizados são exclusivos e não podem ser trocados, a menos que haja defeito ou erro no processo de personalização.

7. Reembolso:

• Oferecemos reembolso total se não for possível efetuar a troca. O reembolso será processado no método de pagamento original.

Na Renovo Cestas e Flores, estamos empenhados em fornecer produtos de qualidade e serviços excepcionais. Nossa equipe está disponível para auxiliá-lo em todo o processo de troca, assegurando que sua experiência de compra seja a melhor possível. Agradecemos por escolher a Renovo Cestas e Flores para suas necessidades de presentes especiais.